| 写 信 人 | *** | 写信时间 | 2021-02-03 |
| 联系地址 | *** | 联系电话 | *********** |
| 信件编号 | 15514 | 信件类别 | 咨询 |
| 信件主题 | 天然气费怎么越来越高 | ||
| 信件内容 | 天然气卡自从升级后，气费咋一个月比一个月高出很多，在微信上缴费消费的气量和单价都看不到，只能看到一个金额，到底是气费涨价了还是其他原因……？？？ | ||
| 县长批示 | 请万源市住房和城乡建设局阅办。
市长信箱办 2021-02-03 11:15:56 |
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| 部门回复 | 小张同志：
你好！你在市长信箱反映的关于“天然气费越来越高”的信件，已收悉，我局高度重视，派专人到该公司核实，现将相关核实处理情况回复如下： 一、基本情况 经核实，该公司收费系统需进行升级换代，目前正处于调试阶段，该公司技术人员正在加班加点的调试当中，目前已可以通过燃气公众号缴费，扫二维码微信缴费，工行APP缴费等三种方式网上在线缴费。一是提出的气费明细问题，由于因系统升级调试，但目前手机缴费还不具备明细查询功能；二是反映的气费变高，由于是累计气费，所以比平常气费偏高，但居民用气价格一直执行3.31元/立方米的价格，并未涨价。 二、处理情况 根据核实情况，我局已要求该公司尽快完善系统的调试，并及时为用户做好解释工作。该公司为网上缴费的用户不能及时查看缴费明细表示道歉，同时该公司承诺：会将反映的相关情况及时上报给技术部门，尽快完善微信收费的明细查询功能，方便千家万户缴纳燃气费。 万源市住房和城乡建设局 2021年2月5日 |
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