| 写 信 人 | *** | 写信时间 | 2021-12-19 |
| 联系地址 | *** | 联系电话 | *********** |
| 信件编号 | 16019 | 信件类别 | |
| 信件主题 | 要求自来水公司退我违约金 | ||
| 信件内容 | 事由：我原通过自来水公司和达州商业银行卡建立关联自动按月扣出我应交的水费，现不知道什么时候他们双方取消了这一业务，我不知情。今天我忽然想起来水费似乎好久没扣了，于是通过微信关联缴费，结果扣了我几个月的违约金（估计过去称滞纳金），不多，不足五十元。到银行查询，银行卡的余额足够。咨询得知他们已经终止了这项业务。 我很委屈：本质就是他们和我之间也终止了合同，我不知情，他们就属于单方面终止合同。他们可能通知过，但是没有有效地通知到我，既没有得到我的口头承诺，更没有得多我的书面同意，这不合法理！ 我的述求：退还我违约金。 |
||
| 部门回复 | 市民朋友： 您好！我局收到您在市长信箱关于“求助退还违约金问题”的留言，高度重视，立即责成川投水务有限公司进行核实处理，解决相关问题。现将处理情况回复如下： 经调查核实，四川万源川投水务有限公司在2021年前与达州市商业银行达成代缴水费业务协议，由用水户自愿与达州市商业银行签订银行代扣水费业务。由于四川万源川投水务有限公司收费系统在2021年1月进行升级，升级后达州市商业银行无法接入四川万源川投水务有限公司系统，因此四川万源川投水务有限公司取消了双方之间的代扣水费业务，同时，四川万源川投水务有限公司要求达州商业银行提供了与之签订了代扣水费业务协议的用户名单，四川万源川投水务有限公司通过电话通知用户取消代扣水费事宜，并以微信公众平台同步发送相关信息。 通过与您沟通，针对您现在出现的情况，现将您所缴纳的违约金转为水费，待水表读数达到折合违约费后，再进行计量计费。 在此，感谢您一直以来对万源市水务工作的支持和关心，如遇用水方面事宜请致电川投水务公司电话：0818-8624021。 万源市水务局 2021年12月22日 |
||
