庞仁青代表：
您在达州市五届人大一次会议上提出的《关于万源龙潭河景区的建议》（第225号建议）收悉。现将办理情况函告如下：
近年来，我市高度重视龙潭河度假区开发建设工作，不断优化景区交通环境、改善景区基础设施、提升景区服务质量，高质量承办四川省第十二届（夏季）乡村文化旅游节、达州市第二届文化旅游发展大会，龙潭河景区已成为全市文旅龙头景区。
一、关于“交通先行”建议落实情况
为助推全域旅游建设，促进普通公路与旅游等产业融合，我市围绕八台山AAAA级、龙潭河AAA级旅游景区，先后实施八台山、龙潭河景区旅游公路（龙潭河景区大门至高家河坝、堰头至红岩村）道路建设项目。目前正在开展万（源）八（台山）快速通道、旧院镇张草坝至堰头、固军水库淹没区道路还建工程建设。同时，万溪湖康体赛事马拉松道路建设工程及八台山经龙潭河至宣汉县巴山大峡谷旅游快速通道已列入2022—2024年交通三年大会战重大建设项目清单，建成后将极大改善龙潭河景区基础设施条件，有力促进景区旅游业发展。
二、关于“加大龙潭河景区上游和下游的开发”建议落实情况
我市开展龙潭河景区提质增效行动，引入专业化团队管理运营景区，与北京华录乐动旅游有限公司签订合作协议，共同开发建设龙潭河度假区，依托“文化央企”品牌影响力，对龙潭河上下游旅游资源进行考察并综合开发利用，积极谋划水上游乐项目。同时，成立文化旅游产业招商专班，编制万源市龙潭河度假区投资项目，并在投资推介会上重点推出，积极开展招商引资工作，目前涉及龙潭河景区在谈项目2个，计划投资约4亿元。
三、关于“部门协同管理，提升服务”建议落实情况
（一）规范服务标准。出台《万源市文旅产业2021—2023年行动方案》，组织市市场监管局、市文体旅游局、市景区管理中心等多部门制定文旅行业服务标准，定期开展景区、景点住宿、餐饮评级，实行动态调整，对达标店铺予以授牌。同时，景区、景点内农家乐、民宿、客栈、小型酒店等住宿行业做到环境条件良好、人员统一着装，前台人员普通话标准，公布旅游咨询、投诉电话，明码标价，无价格欺诈现象；餐饮业做到清洁卫生到位，服务人员衣着整洁干净，统一价目表、统一分量、统一价格，并鼓励景区、景点区域成立旅游合作社，建立投诉惩罚和奖励机制，营造良好的市场氛围。
（二）组织服务培训。以创建天府旅游名县为抓手，组织相关部门及行业企业参加万源市创建天府旅游名县和省级全域旅游示范区专题培训会，进一步提升市域内景区、酒店、民宿、餐厅、旅游集散中心窗口岗位从业人员和服务志愿者队伍综合素质、职业意识和职业形象，强化岗位管理与服务的标准性和针对性，有效建设一支与天府旅游名县、省级全域旅游示范区相匹配的优质管理与服务队伍。
（三）强化队伍建设。组织市旅游景区管理中心、市文体旅游局、市市场监管局等有关部门，成立龙潭河度假区旅游旺季综合管理队伍，加强和完善龙潭河度假区管理，有效解决龙潭河度假区旅游旺季道路交通、食品卫生、市场秩序和环境整治等问题，营造良好旅游环境与投资环境。
最后，再次感谢您对我市文旅工作的大力支持！
万源市人民政府
2022年6月30日
