万源市税务局紧盯2023年度纳税满意度全省定位目标，不断优化纳税服务，创新方式方法，用实际行动增强纳税人缴费人的“获得感”“幸福感”，唱响纳税人满意度提升“最强音”。
抓实调研，唱响全面摸底“前奏曲”。用好用活调查研究“传家宝”。年初组织开展全员全域全程业户大走访调查活动，局主要领导和分管领导按照所联片区分局和重点税源企业，带队逐个走访企业，向纳税人缴费人开展满意度调查工作宣传，把基础工作做在前，用税务人的真情真心争取纳税人缴费人的广泛关注支持。同时，详细了解纳税人生产经营情况，认真收集意见建议，全面摸清纳税人的真实情况、困难诉求和迫切心声，并做好记录、处理和反馈工作。目前已走访纳税人3260户，收集意见建议104条并全部回复处理。
聚焦提升，唱响追本溯源“进行曲”。建立纳税“满意度”调查追溯体系。局机关各股室和各税源管理单位根据走访调查结果认真梳理分类，从执行国家各项税收政策和优惠规定，税收执法程序，每项纳税服务举措的制定、落实、反响及成效，以及在税收政策宣传、纳税辅导培训和全电票、新电局推行及“去三专”工作等方面逐条查找纳税人不满意的原因，以及对税收项目管理、风险应对评估等方面存在风险薄弱环节，实行“问题清单管理”，及时改进完善，增添办法措施，如期交账销号。
围绕中心，唱响纳税服务“主题曲”。围绕中心工作，不断优化纳税服务水平。扎实做好税费宣传辅导，健全完善纳税服务制度，升级打造“四全”“五心”纳税服务品牌，积极推行容缺办理、审核前置、预约服务、延时服务等便民举措，提供精心、精细、精准的办税服务，着力解决纳税人“急难愁盼”问题。建立纳税服务规范常态化学习机制，将纳服规范作为“青年夜校”“班后一小时”重点学习内容，不断强化“内功”。积极鼓励和支持干部职工参加各级各类岗位练兵比武活动，达到“学知识、比技能、强业务、优服务”目的，以期为纳税人缴费人提供更加便捷高效的税费服务。
着力沟通，唱响工作配合“协奏曲”。强化纳税“满意度”调查工作宣传引导。积极主动向万源市委、市政府、市人大、市政协领导汇报2023年度提升纳税“满意度”目标任务和优化税收营商环境举措办法，以及组织收入、征管执法、文明创建、机关文化和队伍建设等情况，并加强与万源市纪委、市管局、公安、社区、个协、银行等部门以及特约监察员的联系沟通，广泛征询他们对纳税“满意度”工作以及税务部门和人员在依法治税、组织收入、管理服务、勤政廉洁等方面的意见建议，争取各方支持配合。
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