玉带乡“四步法”解决群众诉求，化解信访积案
2023年以来，玉带乡针对群众诉求多源，反映内容复杂，历史遗留问题突出等现状，统筹开展“四步法”，全面摸排群意见，化解群众诉求，持续提升群众满意度、获得感，全力推动党风廉政建设工作。
一、下沉一线，全覆盖大走访
结合“整治群众最不满意10件事”、“廉心桥”等工作，统筹班子成员及乡干部开展“百名干部近千家”走访活动，深入全乡所有在家群众开展入户走访、调查研究、收集情况、解决问题、宣传政策、化解疑难等工作。同时各包村领导每月组织村社干部及群众召开社员会开展“三讲”活动，计划半年实现包联村全覆盖，重点讲政策、讲变化、讲关怀，宣传党的二十大精神、党风廉政建设、乡村振兴等相关内容，让群众懂政策、明事理、知感恩。截止目前，走访活动已收集群众意见150余条，召开群众会12场。
二、研判诉求，全链条大化解
由乡纪委负责对收集的诉求进行汇总，乡党委每月组织召开专题研判会，明确一般性的问题由责任科室立即解决，不能当场解决的问题，根据职能职责交办给相关业务科室或各村限期办理，本级无法解决的问题，由乡党委收集情况，向上级主管部门对接汇报，力争得到政策支持。同时开展“问题大起底”活动，由乡纪委、乡信访办梳理汇总12340、12345等平台信访举报件，对已办理的信访件进行再甄别、再核实、再回访，确保问题真化解、诉求真解决，降低重复信访率。相关科室、村组建工作组，负责对已办理诉求进行跟踪、回访，目前诉求化解136条，化解率90.7%。
三、上下联动，全方位大攻坚。紧盯全乡信访矛盾焦点，针对信访突出问题实行主要领导亲自包案，亲自研究部署，负总责、全力抓，分管领导负全责、直接抓，包片领导、包村干部负直接责任，具体抓。加强领导，齐抓共管，形成合力。对重点重复信访按照“一名领导、一套班子、一条措施、一包到底、限期办结”的办法，真正做到因人施策，对症下药，精准滴管。坚持保护合法、打击非法，对反映乡村社干部的问题，一经核实绝不姑息，严肃查处。对一时无法化解的矛盾纠纷，做好群众思想疏导，进行说服教育。对个别无理取闹、行为激烈，严重干扰党政机关办公秩序、明显具有违法行为的上访人员，及时收集证据，适时依法处理。
四、压实责任，全保障大落实。
乡党委定期组织各召开信访工作联席会，调度群众诉求收集、化解进度，对推动迟缓的诉求进行联席会商，对出现的重点信访苗头隐患，及时制定防范措施，做到超前防范。乡纪委落实监督检查职能，建立信访工作负面清单，对党政班子、乡村干部应完成任务进行定期调度，对办理群众信访不力，超时超期的，乡纪委将对相关情况上报乡党委，由乡党委做出处理意见。同时鲜明考核制度，将信访工作列为各包村领导、业务科室、各村目标责任制考核的重要内容，并实行一票否决制，考核结果与村干部的评优选先、政绩、奖惩直接挂钩，压实各方责任，全面保障信访工作有序推进。
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