基层是服务群众的最前沿，为进一步优化营商环境、提升基层社保经办服务效能，着力解决服务群众“最后一公里”问题，方便群众“就近办”“多点办”社保业务，万源市社保局通过“三手棋”落实好社会保险基本公共服务事项向基层延伸。
一、前期实地调研，布局精准服务“先手棋”
2024年上半年，由班子成员分别带队，到各乡镇实地走访，通过全面了解乡镇社保服务的现状和需求，摸清摸实各乡镇在社保经办中存在的薄弱点，发现存在经办人员对政策理解不够深入、对经办系统操作不够熟练等问题，同时也倾听了乡镇经办人员对社保经办及接下来的业务培训会的意见，为后续培训工作奠定了坚实基础。
二、加强业务培训，夯实能力提升“基础棋”
6月21日，对辖区内44个乡镇、街道办和社区开展了“提能力、强素质、优服务”社保业务培训会，围绕社保基本政策、参保登记等多个方面进行了细致的理论讲解，就社保高频业务流程进行了操作演示。会议过程中，参会人员主动提问，工作人员当场答疑解惑，现场互动氛围浓厚。为提升业务培训实效，6月24日至8月23日，将陆续组织各乡镇、街道办和社区经办人员分批次到社保服务大厅近距离观摩学习，并适时开展实操演练。
三、建立长效机制，下好持续发展“关键棋”
为进一步落实好社会保险基本公共服务事项向基层延伸工作，一是建立资源共享机制，制定针对性的社保服务下延方案，组建“社保业务交流群”，便于各乡镇社保经办人员的问题解答、互相学习、交流经验；二是建立监督机制，加强风险防范，定期对各乡镇社保经办业务进行监督检查，对经办过程中存在的问题及时提出整改意见建议，确保工作的持续改进和优化；三是强化服务意识，继续以群众需求为导向，通过加强政策宣传、优化服务流程、创新服务模式，让群众切实感受到高效便捷的社保服务，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。
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