万源税务聚焦中小企业服务月“税惠新动能 助企新发展”活动主题,扎实开展便民办税春风行动,持续优化税费服务举措,组建特色宣讲队伍、定制特色宣讲内容、拓宽特色宣讲阵地,开展形式丰富的“中小企业服务月”系列活动,营造更加良好的税收营商环境。
组建特色宣讲队伍,以“小团队”焕发“大能量”。组建“税源分局+业务股室”的特色宣讲队伍,对农产品企业、资源回收类企业进行走访调研。了解企业需求和困难、掌握生产工艺和销售渠道,对企业“精准画像”,针对生产经营中出现的堵点、难点、痛点问题进行“点对点”政策专项辅导,并逐条记录,把好政策审查关口,为企业排查经营风险,助力企业安全经营、轻装上阵。发挥“红源税悦”巾帼工作队的职能优势,以税费服务支持中心为主阵地,开辟绿色通道,对特殊群体提供政策宣讲和操作指引,推出纳税服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉“四零”服务。依托征纳互动平台实现“政策找人”,定期开展政策宣传,精准推送政策34条,惠及6000余户纳税人;设立“税费争议调解室”,解决问题15件,调解满意率100%,纳税人缴费人满意度、获得感进一步提升。
定制特色宣讲内容,以“小切口”凸显“大主题”。定制宣讲税收政策。与万源市退役军人事务局联合开展“自主就业退役士兵创业就业税收优惠政策”宣传讲解,对34户纳税人、退役军人进行税惠政策和申报享受操作流程解读,现场解答政策问题10个,发放宣传手册30余本。定制宣讲操作流程,辅导旧院黑鸡、蜂桶蜂蜜、富硒茶、中药材等涉农企业开具农产品收购发票和申报表的填写操作,提升涉农企业对电子税务局的熟练度。定制宣讲诉求渠道,组织开展城宣万“个人所得税汇算清缴”可视化答疑直播,聚焦近期纳税人缴费人关切的20个热点、难点问题,集“宣传、辅导、答疑”于一体,“面对面”讲解个税政策内容,“手把手”辅导个税APP操作,“实打实”解决个税汇算清缴过程中的疑难问题,实现“征纳互动零距离”。
拓宽特色宣讲阵地,以“小场景”实现“大成效”。积极参与“6.5世界环境日”宣传活动,向市民朋友宣讲水资源税、环境保护税政策,解答问题40余次,引领市民做生态文明理念的传播者和践行者;以“6.7国际档案日”宣传为契机,让房产交易、个税、社保、医保和农保等热议话题飞入“寻常百姓家”,解答政策30余次,发放宣传资料400余份;与市人大、市委办、市委宣传部和生态环境等部门搭建税法宣传咨询台,加强沟通协作、细化服务举措、提升服务效能,拓宽特色宣讲阵地;挖掘城宣万三地红色文化,打造“城宣万革命老区红色税信游”宣传品牌,盘活旅游资源,实现了纳税信用评级在三地互通互认,促进三地营商环境进一步提升,为地方经济发展贡献税务力量。