万源市社保局 “三举措”推动社保服务提质增效
  • 来源:万源市社保局
  • 作者:邓丹丹
  • 发布日期:2024-08-15
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  • 万源市社保局坚持从实际出发,从群众的需求出发,全力推进落实温暖人社建设,积极适应参保群众现实需要,着力推动社保服务提质增效。

    一是优化经办模式,提升服务水平。引导鼓励办事群众通过国家社会保险公共服务平台、掌上12333”等手机客户端发起转移业务申请,经办人员紧密跟踪业务流程,及时完成信息审核,提高网上转移申请受理率。对转移接续中产生的疑难问题,建立问题台账,积极与对方社保机构联系共同配合解决或向市社保局反馈寻求解决方案,确保转移接续无超期、无积压。

    二是简化经办流程,提升服务效能编制业务办事指南,将所有事项的办理政策、办事程序、所需材料、办理时限、咨询电话等张贴在政务大厅窗口,同时依托业务信息平台,实行退休业务一次办结服务,提前完成社保转移、社保补缴、社保重复退费等业务,为实现退休一件事一次办扫清障碍,目前涉及档案审核的现场退休经办平均时间为15分钟,个体人员办理退休仅5分钟,群众办事体验感、满意度显著提升。

    三是拓展经办方式,提升服务体验积极与企业对接,宣传四川人社公共服务平台引导企业通过网厅平台办理人员增减变动、参保人员基本信息修改、查询、工程建设项目参保人员增减变动等业务,让企业少跑路,不断提升办事效率和服务体验。同时,积极推动社保服务下延基层,将高频、低风险社保业务下延到乡镇(社区)经办,让更多的群众享受到便捷、高效的服务,真正实现服务下沉、服务上门


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