为持续推进社保服务便民化，万源市社保局以群众需求为导向，以信息共享、业务协调为支撑，全面推进办事流程优化再造，不断提升公共服务效能，提升群众满意度。
念好日常经。为持续推动社保服务优质化，服务窗口全面实施“前台综合受理，后台分类审批”的运行模式，解决了服务窗口忙闲不均、办事群众多窗跑动的问题，实现了从“一窗办一事”向“一窗办多事”的转变；实行“潮汐”窗口制度，根据当期重点业务动态调整开放窗口数量，有效缩短等待时间，避免人群拥堵；聚焦“高效办成一件事”，自主申领“退休一件事联办”业务模块，大力营造社保经办服务提质增效和迭代创新的良好氛围。
打好主动仗。各股室统筹协作，业务人员和档案管理人员采用线上沟通与线上传输资料等方式查询办事群众所存档案，让服务多跑路，群众少跑路；针对破产改制企业退休职工，采取保存电子影像资料的方式，将同一破产改制企业的参工、买断协议相关资料留存，建立台账，方便后续缺失档案的职工有据可依，有迹可循，更好地解决历史遗留问题。
展示好形象。实行服务大厅领导带班制度，窗口相关领导轮流值班，工作人员轮流作为首问责任人，提供跟踪协办服务；不断深化为民服务“直通车”，充分发挥“领导干部走流程”兜底服务效能，搭建诉求沟通绿色通道，解决企业、群众的急难愁盼问题；为老年人及行动不便的特殊群体提供帮办、代办服务，充分利用四川人社手机客户端为退休人员进行资格认证，并大力推广“四川人社”“掌上12333”等移动应用软件；在大厅配备社保自助查询一体机，实现更加方便、快捷的自助社保经办，提升群众满意度和获得感。
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