为保障春节期间社保服务“不断档”、节后工作衔接“不掉线”,万源市社保局提前谋划、周密部署,统筹抓好节前纪律教育、假期值守和节后收心归位工作,确保群众办事无忧、干部作风清廉,为新一年工作开好局、起好步打下坚实基础。
节前严纪律,筑牢“廉洁关”。一是组织召开全体职工大会暨廉洁提醒会,传达学习中国共产党万源市第七届纪律检查委员会第五次全体会议精神,通报典型案例,强调中央八项规定精神,要求全体干部职工严守纪律红线,杜绝公款消费、收受礼金等行为。二是强化值班值守与应急处置。合理安排春节假期值班,严格落实领导带班、专人在岗值班制度,保持手机24小时畅通,明确值班责任,做好值班记录,做好值班交接工作。设立“紧急联系人”及紧急情况处理预案,确保突发问题第一时间响应。
节中延服务,确保“不断档”。春节假期,为方便务工人员回乡办理业务,政务大厅推行“预约办理”模式,通过政务平台、电话等渠道受理群众预约申请,预约时间及时办理,春节假期我局工作人员全程待命,积极响应办事群众需求。期间接访电话咨询10余次,指导群众办理线上缴费、待遇资格认证、养老待遇发放,耐心解释延迟退休政策等,及时解决群众“急难愁盼”问题5起。
节后重收心,服务“开门红”。全员到岗迅速进入状态。春节收假首日,干部职工按时到岗,通过现场巡查、临时抽查等方式,督促工作人员严肃工作纪律,杜绝“庸懒散浮拖”现象,确保窗口服务高效运转。各股室仔细梳理业务台账及未办事项,确保节后各项业务办理能够顺利开展,实现“零延误”,以饱满的热情和专业的服务迎接办事群众,展现新一年社保工作良好风貌。