为深入贯彻落实市委市政府关于加强信访工作、切实解决群众诉求的指示精神，万源市综合行政执法局强化责任担当，践行“四下基层”，落实领导干部“一线工作法”，制定了《“局长走民家 f 暖民心”工作方案》，通过现场督办、精准施策，推动信访问题高效化解。近日，两位局主要领导带队深入基层，直面群众反映强烈的违规装修、噪音扰民等突出问题，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。
一、直击现场：严查违规装修 守护居民安宁
针对群众投诉某商住楼内违规装修娱乐场所的问题，局领导第一时间赶赴现场，联合执法人员对装修工程进行全面核查。经查，该场所存在未经审批擅自施工等违规行为，且施工噪音严重影响周边居民生活。局领导当场责令停工，要求施工单位限期整改并补办手续，同时协调物业加强日常巡查，防止问题反弹。周边居民对执法部门快速响应、严格执法表示高度认可。
二、雷霆行动：夜查工地噪声 筑牢静夜防线
随后，局领导立即前往另一处群众反映强烈的夜间施工工地。经核查，该工地存在超时施工、降噪措施不到位等问题，导致周边居民夜间无法正常休息。局领导现场约谈项目负责人，向其宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》相关要求，明确告知不得在晚上十点至次日早晨六点之间进行施工，责令限期完善隔音降噪设施。同时，安排执法人员加强夜间巡查频次，建立长效监管机制，确保问题不复发。
三、长效治理：建立闭环机制 巩固整改成效
为防止信访问题“反弹回潮”，市综合执法局以此次行动为契机，进一步完善信访处置流程：一是建立“领导包案专班推进”制度，对重点案件实行全程跟踪督办；二是强化部门联动，联合相关市级部门和街道社区开展专项整治，形成监管合力；三是畅通群众反馈渠道，通过“一条板凳话民情”“12345”和“民声直达”线上投诉平台等途径，主动倾听民意，提前化解矛盾。
此次局领导下沉一线处置信访问题，是万源市综合行政执法局深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。下一步，万源市综合行政执法局将继续聚焦群众“急难愁盼”，以更高标准、更实举措推进信访工作，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽，为打造和谐宜居的“红城万源”贡献城管力量。
中国互联网违法和不良信息举报中心
四川省互联网不良与违法信息举报中心
