市自然资源局不动产登记中心持续践行“我为群众办实事”的服务宗旨，针对特殊群体需求，主动提供上门服务，高效解决了市民王女士一家的房产过户难题，获得了群众的高度赞誉。
近日，市民王女士来到不动产登记中心咨询，家中两位年事已高的老人希望将名下房产过户给子女，但因身体原因行动极为不便，无法亲自前往登记服务大厅办理相关手续。这一现实困难让王女士一家焦急万分。市不动产登记中心工作人员在了解到该特殊情况后，高度重视，决定启动绿色通道及上门服务机制。
为解决群众实际困难，登记中心负责人亲自带队，与业务骨干及社区工作人员组成上门服务小组。服务小组在行前做了充分准备，携带了相关申请材料、表格及专用设备。在约定时间，登记小组一行人来到王女士家中。在确认老人意识清醒、意愿真实，并履行了必要的询问和告知程序后，工作人员现场耐心细致地指导老人填写申请表、核对证件信息、完成询问笔录，并依法进行了签字确认等系列手续。整个服务过程专业、规范、高效，同时充满了人情温度，切实做到了服务“零距离”，将办事窗口延伸至群众家中。
业务办理完成后，王女士及其家人深受感动。王女士连连道谢，她表示：“真没想到你们能专门跑到家里来办，解决了我们家的一个大难题，太感谢你们了！这种为我们老百姓着想、实实在在办事的作风，让我们心里特别温暖。”
此次上门服务，是市自然资源局不动产登记中心持续优化营商环境、深化便民服务改革的一个生动缩影。中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽服务渠道，创新服务方式，针对老、弱、病、残、孕等行动不便的特殊群体，常态化提供预约上门、帮办代办等贴心服务，变“被动等待”为“主动服务”，切实破解群众办事难题，让政务服务更有速度、更具温度，赢得了社会的广泛好评，有力提升了政府的公信力和人民群众的获得感、幸福感。
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