一、服务对象向便民服务中心相关窗口提出申请。
二、窗口工作人员受理确认需市级（含）以上政务服务中心或上级主管部门审核、审批，且不需要服务对象亲自到场的事项，经本人自愿，实行全程代办服务。
三、受理窗口为责任窗口，全程负责事项的代办。
四、实行免费代办服务，严禁利用代办收取任何代办费、车船费、招待费以及与办事成本相关的费用。
五、代办实行限时办结，需代办的事项在乡镇便民服务中心滞留时间一般不得超过 7 个工作日。
六、代办服务办理程序：
（一）便民服务中心受理的上报件属于代办服务范围，由窗口工作人员实行统一代办并全程跟踪、催办。
（二）项目办结后，窗口工作人员及时通知当事人前来领取办理结果。
（三）服务对象对办理结果予以确认，做出是否满意的评价。
（四）每季度公布（公示）代办结果。
一、 服务对象：本村（社区）辖区内所有公民。
二、 代办人员：村（社区）干部。
三、 代办地点：村（社区）便民服务站或约定的其他地点。
四、代办方式：各办事群众带齐办事所需佐证资料到所在村（社区）便民服务站办理相关代办手续后由村委会统一代办；或带齐办事所需佐证资料与村代办员约定交件地点办理相关手续后，由村（社区）代办员跟踪代办。
五、代办范围：一般只代办乡（镇）级权限事项，包括民政服务事项、计划生育事项、劳动保障服务事项、惠农政策服务事项、农村水电服务事项、广播电视服务事项、综合服务事项等（不能代办的事项除外）
六、代办要求：严格遵守工作纪律，做到态度热情，诚恳待人、认真受理群众提出的要求，对程序简便可当场办理的事项即受即办，当场或当天办结；对未能当场办结的要在承诺期限内办结；对确实不能办理的事项要说明原因，耐心解释。
七、监督机制：村（社区）监督委员会对代办工作进行监督并设立监督电话。乡镇纪委每月对村（社区）代办服务的结果进行监督检查，对未按时办结的事项进行督促落实。
八、建立代办台账，每季度公布（公示）代办结果。
中国互联网违法和不良信息举报中心
四川省互联网不良与违法信息举报中心
