万源市人社局对工伤认定工作中遇到的问题进行全面分析、总结，强化工伤调查，夯实工伤认定基础，提升工伤服务水平，加强政策宣传解释，提升用人单位和职工维权意识，切实维护工伤职工合法权益。
（一）加强政策法规宣传，强化用工单位和职工维权意识，化解诉求。
一是充分利用节假日农民工返乡时间，集中在万源火车站向外出务工人员以及市民朋友们发放工伤保险政策法规知识问答500余份；
二是重点向矿山、建筑行业等用人单位及劳动者宣传《工伤保险条例》、《工伤认定办法》和《达州市工伤认定规则》；
三是对前来咨询、申报工伤认定政策及程序的用人单位和职工耐心解释《工伤保险条例》相关条款内容，营造全民学法用法的良好氛围，提高用人单位和职工的法律和维权意识。
（二）进一步规范完善工伤认定程序，把好工伤认定案件各个环节关口。
一是把好工伤认定案件受理审核关。工伤认定经办人员指导申请人按要求规范填写好《工伤认定申请表》中相关内容；认真核对受伤害职工的受伤时间和填报时间是否超过法定规定的受理时限；对申请人提交的人证物证等相关材料，仔细审核表中所填内容是否具有逻辑性、可靠性、完整性；
二是把好工伤认定调查取证、调查核实关键环节关。针对申请人提交的工伤认定申请材料拟定调查方案，根据工作需要确定是否进入事故现场进行调查；对申请人提交的证人证言进行笔录或录音，制作调查笔录，并经调查人签字确认；对申请人提交的其他相关证据材料调查核实其真伪性，掌握第一手证据资料，确保作出工伤认定或不予认定的准确性。
三是完善工伤认定程序合法关。在工伤认定案件中，办理工伤时限特别重要。自受理工伤认定申请之日起，严格按照工伤认定流程所要求的时限，在60日内作出是否认定为工伤的决定，杜绝超时限认定，减少行政复议和应诉争议。
四是规范送达程序关。在规定时间内，工作人员及时通知申请人领取工伤认定受理通知书、工伤认定举证通知书、工伤认定决定书等相关资料并现场签字确认，对不能到场签收的按照民事送达的方式进行送达，以增加法律效力。工伤认定案件办结后，做好工伤认定文书归档立卷，以便备查。
（三）加强业务经办人员办事能力，切实提升服务水平
工伤认定经办人员加强业务培训学习，提升法律理念和工作水平，认真研究和解决认定过程中遇到的新问题、新情况，把握法律法规对工伤认定工作的各项规定和要求，努力提升经办人员素质和驾驭处理复杂疑难工伤事故问题的能力，切实提升服务水平。
截至目前，万源市人社局共受理工伤认定申请106件，办结96件，办结率91%，剩余10件正在办理中，切实维护了受伤害职工的合法权益。（撰稿人：杨群英、黄欢）
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