为进一步提升政务服务质量和效率，切实规范政务服务窗口服务行为，解决在作风纪律方面的“顽疾”和突出问题，近日在市政务服务中心二楼召开了政务服务系统作风纪律整治动员大会，开展为期1个月的作风纪律整治。民政窗口所有工作人员积极投身其中，认真学习本次作风纪律整治方案中所规定的篇目；并结合达州市纪委达州市监察委员会《关于全市政务服务领域专项监督检查的情况报告》中通报的各类问题，接受警示教育。此次纪律作风整治学习内容充实、形式多样，通过一系列的学习教育活动，我们取得了非常好的学习教育效果，具体做法如下：
    一、进一步完善两集中、两到位的问题
    通过这次作风纪律整治，民政局又重新梳理了所有项目清单，现民政局公共服务事项共有51项，行政许可事项有15项（其中联审一项），梳理出有46项应入驻大厅而未入，在这次作风纪律整治中，民政局高度重视，立即成立了作风纪律整治领导小组，由局长为组长，分管领导为副组长，民政窗口工作人员为成员，到目前为止：除了有26项关于资金发放的问题无法入驻政务大厅，其余的20项全部入驻政务大厅民政窗口，完全做到了两集中、两到位。
    二、窗口的“不作为、慢作为、乱作为”，“思想松懈、作风松懈、经律松弛”，“服务意识不强、服务行为不规范”等问题。
    民政窗口工作人员确实存在一些问题，如：对窗口存在问题熟视无睹，怕得罪人；时有缺岗现象；上班时间有玩手机，上网的现象；审核审办资料不仔细、不专业、让群众补充资料不一次性告知、告知不详实；没有微笑服务，有时态度生硬。通过这次作风纪律整治，民政窗口将会以崭新的面孔展现出来，对前来办事的群众，我们做到“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶解渴，一句好话暖心，一颗诚心待人”，对办事人员做到“受理与咨询一样热情、生人与熟人一样和气，干部与群众一样尊重，忙时与闲时一样耐心，来早与来晚一样接待，努力践行着。
    为切实提高办事群众满意度，民政窗口工作人员始终坚持“七不让”为民服务标准：即不让工作在我这里延误，不让各种信息在我这里中断，不让需要办理的事项在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让办事群众在我这里遭到冷落，不让不良风气在我这里出现，不让机关形象在我这里受到影响。