4月26日下午，万源市召开政务服务质量提升年活动专题会。市委副书记、市长倪欣主持会议并讲话。她强调，要进一步加强作风建设，全面实施“五大行动”，提升服务质量，提高工作效率，着力打造政务服务“万源速度”，着力优化政务服务环境和服务水平。
倪欣指出，要从万源的实际出发，立足全面深化改革和优化发展环境，夯实各级各部门推进“放管服”向“接管服”改革的具体责任，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求，更加主动“接”、更加科学“管”、更加高效“服”，切实建立起具有万源特色的“接管服”改革机制。要进一步加强政务服务体系建设，强化对政务服务机构职能的调研，加大人、财、物保障力度，着眼长远加强基础设施建设，确保满足事业发展需要；加强政务服务队伍建设，建立激励机制，关心关爱窗口工作人员，让他们在这里工作有愿景、有追求、有期盼。
倪欣强调，要强化基础，提升效能；强化标准，提升质量；强化学习，提升素质；强化纪律，提升形象。要加强政务服务大厅服务环境的升级改造，提升政务服务大厅、公共资源交易场所安全保障能力。要在政务服务大厅营造舒适温馨服务环境，促进政务服务质量持续升级。要规范工作用语、热情服务，严禁态度生硬、办事拖拉，让办事群众来有迎声、问有答声、走有送声，规范窗口办事人员“热心、细心、耐心、贴心、真心”服务标准，将服务承诺落到实处，在现有条件下尽全力为群众办实事、办好事。要对窗口的服务质量、业务技能表现等进行及时总结，努力营造学法用法守法良好氛围，切实提升窗口工作人员业务素质。要严格落实上下班签到、签退和外出报告登记制度，对窗口工作情况进行定期、不定期巡查，并形成日志记录备查，将考勤情况作为考核重要依据，进一步提升工作人员精气神。
倪欣要求，要继续高举改革的旗帜，始终坚持创新创优理念，始终坚持脚踏实地、埋头苦干的精神，把改革发展事业做得更扎实、更到位、更有效，全面实施好“全面提速”“一次办好”“微笑服务”“网上立办”“两破两立”五大行动，向群众和企业提供好流程简约、服务规范、高效便捷的政务服务，打通联系服务群众的“最后一公里”，打造好政务服务“万源速度”，为全面建成小康社会、建设幸福美丽万源提供强大动力。
会上，市政府办对《政务服务质量提升年活动实施方案》起草情况作了汇报，“五大行动”牵头单位就相关工作情况作了汇报。
市委常委、常务副市长徐综，市委常委、市纪委书记、市监察委主任董代春出席会议。（王静 张雅乐）
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