为进一步缓解办税服务厅税(费)征缴压力,切实保障“金三”并库期间相关业务顺畅办理,万源市税务局第一税务分局从2019年1月10日—1月20日全面实行“5+2”延时服务,到目前已办理涉税事项上万笔,辅导纳税人网上办税近8000人次,解答涉税疑问820个,征收税款7500万元、社保费16.70万元。有力助推了新年首月大征期申报纳税工作。
常态延时服务让纳税人“满意度”大提升。始终把服务纳税人放在第一位,坚持延时服务制度不停顿,对临近下班或已下班正在受理或等待办理涉税事项的纳税人,办税服务厅窗口工作人员推迟下班时间,一直到办结满意为止。办税服务厅全体人员自觉遵守延时服务制度,主动加班加点地服务纳税人,不仅办税服务厅税(费)办理秩序井然,而且还因税务工作人员热情高效的延时服务让纳税人倍感谢意,进一步融洽了征纳关系,提升了纳税“满意度”。
周末延时服务让纳税人“幸福感”锦上添花。为确保“大征期”办税服务厅申报纳税(费)人员排队不等候、秩序不拥挤,办税服务厅实行周六、周日加班延时服务,开放所有办税窗口、自助办税区、电子办税区,为大征期做足“硬”措施;全体办税服务厅职工牺牲周末休息时间坚守岗位,以更加热情高效的服务办理每一笔业务,为大征期提供人性化“软”服务。同时,建立应急值守工作预案,办税服务厅负责人每天提前在大厅“坐镇”,与“导税员”“政策咨询辅导员”等一起维持办税秩序、解答疑问、辅导操作和递上热茶报刊、税收宣传资料等,并全方位掌握大厅运转运行情况,有效处置相关情况,不仅让纳税人办税感到心情愉快,而且更为自己成为税务部门服务的一员而感到荣幸和自毫。
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