5月22日下午3时许，卢娇的姑姑将一面写着“办事认真效率高，至诚服务暖人心”的大红锦旗送到办税服务厅二手房窗口，并十分激动的说“办税服务厅的同志真是太热情太周到了，感谢你们！”
卢娇系万源市永宁乡人，于5月8日前往办税服务厅办理房屋过户相关税费，因路途遥远到达办税服务厅已是下午五点过，此时办税服务厅二手房窗口工作人员孙骅同志正准备下班，看到一位纳税人急匆匆地跑进来，感到有急事要办，于是主动上前了解，在得知此人要办理房屋过户相关税费、已预订第二日外出务工的车票必须今天办完过户手续的情况后，便安扶她坐下并送上一杯热茶，随即启动延时服务快速为卢娇办理了相关业务，并向她宣传讲解了相关政策和税务部门便民办税服务举措，卢娇拿着契税票据连连点头感谢，十分愉快地走出了办税服务厅。
二手房窗口是办税服务厅业务相对复杂、遇急事难事较多的一个窗口，为树好窗口形象，方便纳税人办事，办税服务厅选派工作责任心高、业务能力强、服务态度好的税务干部值守，全体窗口人员从严要求、热情服务、高效办理，赢得了广大纳税人和社会各界的一致好评。办税服务厅负责人握着锦旗说到：“纳税人心里都有一杆秤，这面锦旗既是鼓励又是压力，今后我们一定要真情为纳税人服好务，做到快事快办、特事特办，让办税服务厅真正成为纳税人心中的窗口”。
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