为扎实推进“群众最不满意10件事”的整治工作，自4月以来，万源市城市发展服务中心出“实”招，多措并举，重拳整治，“十招”见成效。
一招：整治环卫作业表面化，做到精细化管理。万源市城市发展服务中心在调研中发现，环卫作业与管理存在表面化现象，主干道与背街小巷的管理与作业存在一定差距，例如中心广场二期二楼与三楼广场的楼道存在卫生死角、停车泊位区街沿泥沙较多。为整治环卫作业表面化问题，中心从管理入手，增加城区街道的环卫作业频次，街道清扫保洁做到一天两次大扫，全天保洁；街道冲洗由原来的每月三次全面清洗调整为每周一次，强化城区停车泊位区街沿边角泥的清理与清洗。加强背街小巷的管理与督查，做到主干道与背街小巷一个样。同时，将环卫工人文明上岗、文明作业的宣传教育工作作为重点，对环卫作业车辆乱停乱放、逆向行驶等问题进行集中整治，以此打造一支素质过硬的环卫作业队伍。
二招：整治环卫设施陈旧化，提高机械化作业率。由于万源市城区环卫设施严重不足，环卫市场一体化改革时将环卫设施的增设与完善工作纳入了环卫市场一体化招标范围。2018年5月，湖南北控威保特公司中标后，除按照招标要求购买了300余万元的环卫设施设备外，公司又投入资金50余万元购买了保洁车、转运车、钩臂式垃圾箱等环卫设施并投入使用。截至19年4月，城区街道已新安装果皮箱160余个，更换破损果盘箱180余个，投放OP垃圾桶350个、维修、更换钩臂式垃圾箱50余个、新增环卫手推保洁车50余辆。大量环卫设施设备的投入使用，基本解决了我市城区垃圾投放的问题。4月以来，针对市民反映的“垃圾箱少”问题，万源市城市发展服务中心又根据道路实际情况，督促威保特公司增添购臂式垃圾箱32个，增购钩臂式垃圾车1辆，适当调整垃圾箱投放位置，优化布局，使垃圾箱投放更加合理，提高了环卫机械化作业率。
三招：强化城市管理多元化，与部门加强协调与配合，整治城区扬尘。建筑工地渣土运输车辆带泥上路和抛洒滴漏是造成城区扬尘的原因之一。为消除污染源，从源头上对城区扬尘进行治理，万源市城市发展服务中心与综合执法局充分配合，多次召开协调会议，一方面由综合执法局加强建筑工地的管理，另一方面，中心充分调动一线环卫职工，对街道渣土运输车辆实施监督，每一名环卫作业人员都充当监督员，发现带泥车辆及时取证并报告执法局，综合执法局再根据线索予以处理。同时，为提升城区空气质量，提高机械化作业率，2019年4月，督促北控威保特公司投入资金18万元，改装雾炮车1辆，并于4月中旬正式投入使用，每天进行雾炮降尘，尤其加大对粉尘较重路段（川陕大道、河西职中周边、主城区）的喷洒降尘作业频率。通过不懈努力，现城区扬尘问题得到了有效改善，城区环境卫生质量有了明显提升。
四招：直面问题，强力整改，做到环卫作业科学化。就群众要求的“环卫作业和上下班高峰时段错开”的问题，万源市城市发展服务中心与威保特公司多次研究后进行了作业调整。街道清扫保洁大扫分别是凌晨5点和傍晚6点，垃圾清运每天早上都在8点以前，只有洒水降尘车在上下班高峰进行作业。为避开上下班高峰时段洒水降尘作业，自2019年4月1日起，城区街道降尘时间由原来的上午8:00-9:00调整为上午9:30-10:30，下午16:00-17:30调整为15:00-16:30，其他时间根据天气情况及道路状况进行适当增减洒水降尘作业频数，作业时间均错过了上下班高峰时段，避免了给过往行人带来不便。
五招：以厕所革命为契机，对城区公厕进行提档升级。针对市民反映的“公共厕所设置少问题”，万源市城市发展服务中心结合“厕所革命”专项工作，一是对城区现有管理的政府性公厕进行全面提档升级，对厕内设施进行了全面维修，使厕内卫生达标、设施完善、标识清楚、厕所文化丰富，达到国家二类公厕标准；二是对厕所所有的排污设施进行了全面检修，对所有化粪池进行了清淘；三是对城区公厕进行科学规划，力争在2018至2020年期间完成新建公共厕所4座、改建5座，逐步实现城区厕所“布局科学、数量充足、标识统一、文明卫生、管理规范、使用免费”的格局。
六招：着力整治校园周边和农贸市场环境卫生，补齐工作短板。针对校园周边上学和放学时段环境卫生差、放学高峰期街道白色垃圾较多、农贸市场周边环境卫生差等问题，万源市城市发展服务中心认真查找工作短板、全力克服作业难点，全力提升城市环境卫生质量。一是从源头上下功夫，强化宣传教育。中心与各学校进行沟通衔接，由学校加强对学生的环境卫生意识教育，杜绝垃圾乱扔的行为。二是从本职工作入手，强化清扫保洁力度。从6月3日起，在上学期间的上学和放学人流高峰时段，各学校周边街道每天中午12:00-14:00，下午16:00-18:00增派保洁员，城区学校周边共增派保洁员4人。三是持续整治城区各农贸市场周边环境卫生。集中对死角陈积垃圾进行了清运；每周对市场周边道路边角泥沙进行全面清理；每天对道路路面及油污进行了全面冲洗；适时对脏污垃圾桶进行清洗；及时对墙面牛皮癣进行了清除。
七招：强力开展城市窗口整治行动，提升城市形象。城市出入口、火车站、汽车站周边作为城市窗口，是城市形象的重要体现，其环境卫生对提升城市形象、改善投资环境、改善民生都具有十分重要的意义。为提升城市形象，6月26日至7月5日，万源市城市发展服务中心结合“群众最不满意事件”整治工作，举一反三，开展了为期10天的城市窗口整治行动。一是对火车站站台、站前广场、步行梯、电梯进行精细化保洁、冲洗；二是对站前广场地下通道、梯道护栏进行了全面清洗；三是对城市出入口及车站周边所有道路进行了全面洗扫。此次城市窗口整治行动共出动保洁人员50名，道路养护车2辆，扫地车4辆。
八招：开展“洗脸”活动，全力清除城区“牛皮癣”，重塑清洁墙。城市小广告数量大，清除困难，是城市管理的一大顽疾，它让城市变成了一个“大花脸”。为重塑清洁墙，恢复城市脸面，7月1日至7日，万源市城市发展服务中心开展了为期一周的集中“洗脸”活动，对城区小广告进行了全面清除：针对不同的小广告，采用不同的清除手腕，纸质广告人工清理、高压冲洗，油漆和章印广告采用涂料覆盖。“洗脸”活动共出动80余人，清除“牛皮癣”5000余处。
九招：持续整治垃圾箱周边环境卫生脏乱差，与垃圾箱臭味说“不”。由于城区餐厨垃圾处理相对粗放，厨余垃圾乱倾乱倒现象时有发生，致使垃圾箱周边地面油污较为严重，垃圾箱“臭”的问题解决十分困难。7月10日至20日，万源市城市发展服务中心针对垃圾箱周边环境卫生脏乱差问题进行了专项整治。一是利用道路养护车、洒水车对城区所有垃圾箱进行集中清洗；二是对垃圾箱周边油污进行全面冲洗；三是组建专业消杀队伍，利用专用垃圾除臭灭蝇生物制剂，对城区所有垃圾站点进行消杀除臭。通过整治，城区垃圾箱脏臭的问题得到了有效解决。在日常管理中，中心责成威保特公司强化垃圾箱管理，对垃圾箱及油污污染问题时时监控，及时清洗。消杀队伍必须每天作业，每周对城区所有垃圾站点进行全面消杀，绝不再让“一个垃圾箱成为污染源”。
十招：开展河道卫生专项整治行动，让后河之水真正“秀”起来。后河，是全市人民的母亲河，后河沿线也是市民休闲娱乐的主要场所之一。因此，城区河道卫生也是市民关注的重点区域。如何让后河之水“秀”起来，真正做到“山清、水秀、地干净、人文明”，也是万源市城市发展服务中心时刻思考的问题。今年4月城市发展服务中心组建以来，就将后河河道卫生专项整治纳入工作重点，一是增加后河河道保洁人员，由原来的7名河道保洁工增加到9名，每天上午8点至下午6点，对河道沿岸、边坡进行巡回保洁，重点清理白色垃圾；二是自我市后河翻板闸工程竣工后，凡蓄水期间，中心与水务局协调专用船只，每周对水上漂浮物进行打捞。自4月以来，已打捞河道垃圾3吨左右。
万源市城市发展服务中心“整治群众不满意事件”招招务实、招招出奇。通过“10招”整治，万源市城市环境卫生面貌发生了根本性变化，城市形象得到了显著提升，市民的满意度和获得感得到了明显增强。在下一步工作中，万源市城市发展服务中心将继续努力，全力攻克“最后一公里”。
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