自疫情发生以来，万源市人社局对内坚持严格排查，确保防控到位；对外坚持防疫支援与业务开展两手抓，及时精准落实社会保障政策，坚决打赢这场没有硝烟的防疫阻击战。
办事“不见面”，服务“不降温”。疫情期间，市人社局灵活创新服务模式，通过政府门户网站、微信、QQ等多媒体平台宣传并推行“不见面”服务，实现电话咨询不打烊，业务办理云服务。对社保经办、职工死亡丧葬抚恤费办理等高频业务，全部实行电话预约，“疫”后办理。截至目前，该单位累计提供电话咨询服务约1万人次，预约事项达300多件，为全市参保人员提供及时、便捷、贴心的社保服务。
保费“不断缴”，费率“往下调”。对受疫情影响面临暂时性生产经营困难，无力足额缴纳社会保险费的企业，延长其社会保险缴费期，可在疫情结束后三个月内补办且不收滞纳金及利息。同时，仍执行50%档企业职工养老保险下限，暂缓执行企业职工基本养老保险缴费基数下限过渡比例，保障疫情期社保待遇正常发放。截至目前，该市正常发放养老保险金1亿元，受理企业缓缴社保费15家，共缓缴528名职工社保费约85万元（其中养老保险74.5万元，工伤保险6.5万元，失业保险3.98万元）。
援企“不拖延”，稳岗“不放松”。助力企业轻装上阵，通过电话对全市111家参加失业保险的企业进行稳岗补贴政策宣传和讲解，采用“三线合一”（线上指导、线上申报、线上审核）形式开展业务工作。同时与上级部门加强衔接，及时解决企业申报过程中的问题。截至目前，该市已受理10家符合条件的企业共计约36万元的失业保险稳岗补贴申报，并将尽快安排资金到位，用于支持该市企业稳岗稳就业。
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