一、闻令而动，扎实推动“群众最不满意的事”整改落实。
“从群众不满意的事情改起，让群众不满意的事清零，提升群众获得感、参与感、幸福感”，今年以来，按照中心党组关于整治群众最不满意10件事工作安排部署，市政股工作人员闻令而动齐身扎进群众最不满意10件事整治工作中，并从收悉的41处诉求中区分划类，细分定位。一是破损类：人行道、井盖、树围池、休闲座椅等易损市政设施。二是排水排污类：下水管网堵塞、路面污水排放不规范。三是基础设施建设类：非机动停车位、休闲座椅供需不平衡，护栏缺少。
二、实地勘察，精准定位“群众最不满意的事”地理坐标。
根据群众诉求反馈，多处地点存在信息不明确，点位不明确。为了精准解决问题，市城市发展中心工作人员根据诉求人意愿，邀请诉求人前往实地查看点位，进行意见征求，听取来自群众的意见及建议。对于诉求人不便到现场的，中心工作人员积极衔接社区干部到现场踏勘，成功将各个不明确点位精准定位。
三、全城排查，精确掌握“群众最不满意的事”一手数据。
为了从本质上解决问题，市城市发展中心开展了全城区休闲座椅、人行道、井盖等破损排查工作，据统计破损井盖185处、休闲座椅48座、树池245米、路沿石535米、人行道2500余平方米、河道护栏436.4米。这些数据为下一步编制整改方案提供了有力支撑。
四、加强协调，细化分解“群众最不满意的事”整治任务。
作为牵头单位积极主动组织市住建局、市综合执法局、市国投公司等6家单位召开了《关于2020年“群众最不满意的10件事”人行道凹陷、人行地砖破损后维修不及时问题的工作会议》，会上各责任单位认领了整治任务，拟定了任务清单；成立了问题整治领导小组；确定了问题的整治方案。
市城市发展中心将坚持“一诉求一化解一回访满意一销号”的问题整改模式，并建立好群众最不满意的10件事整改档案，做到全程有痕迹全程有记录，用实干取信于民，争做群众满意“贴心人”。
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