近年来，万源市信访局切实加强和改进信访工作，依法规范信访秩序，推动信访事项依法解决。
（一）加大法制宣传教育力度。一是切实强化信访法规宣传普及。以年度普法宣传为切入点，利用报刊、专栏、讲座、广播、电视、网站、走村入户等方式，全方位、多层次加强对《国务院信访条例》等信访法规的宣传普及，力求家喻户晓、人人皆知。二是加强对信访当事人的教育引导。抓住群众来访的机会，以发放信访明白卡、来访告知书等形式，简明扼要地宣传讲解信访条规，引导群众了解和遵守信访规定，促进依法有序上访。三是加强对违法信访调处结果的运用和宣传，就事论事，现身说法，教育引导广大群众尊重法律和信访规定，依法反映合理诉求，营造依法、有序上访的信访环境和社会氛围。
（二）加大信访问题调处力度。一是支持和维护群众正常上访，畅通信访渠道。对群众的初信初访，及时明确责任部门认真处理，凡属合理诉求的限期解决，一时解决不了的，耐心向信访群众说清原由。二是加大“案结事了”的力度。对政策明确、事实清楚的信访事项，及时落实责任单位，限期解决。对涉及多部门的信访，由市信联办牵头，落实责任，明确措施，综合施治，尽快结案。三是严格信访督查督办。认真履行督查督办职能，对重要信访、重大疑难信访实行回访督办，一抓到底，限期解决，及时反馈和通报办理结果。
（三）加大依法治访力度。一是依法分流和妥善解决涉法涉诉信访案件。对涉法涉诉信访案件，及时移交司法部门办理，同时加强与司法部门的沟通联系，引导群众按照法定程序解决问题，积极营造依法调解、依法治访的社会氛围。二是切实推进社会矛盾纠纷的依法化解。充分发挥司法部门的整体力量，抓源头，清积案，合力解决一批涉法涉诉疑难案件，形成和巩固群众依法有序表达诉求、政府依法有效维护合理诉求的社会环境。三是坚决严厉打击非法上访行为。严格区分和把握正常上访与非正常上访的界限，实事求是，分类处置。对极少数别有用心，以上访为幌子借机闹事、不听劝告警告，幕后教唆组织，甚至以哭闹、滞留、打横幅、毁公物、冲击办公场所等强横暴力上访的违规违法人员，坚决从严从快果断处置，依法追究法律责任，彻底消除“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的不良现象，维护国家机关正常的工作秩序和相关工作人员的人身安全。
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