万源税务“三步法”奏响征纳互动平台推广“主旋律”
  • 来源:国家税务总局万源市税务局
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  • 发布日期:2021-06-01
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  • 为进一步满足纳税人缴费人需求,提升纳税人满意度,提高征纳互动数字化、精准化水平,万源市税务局多措并举积极推动征纳互动平台激活使用。

    精细统筹部署,拧紧推广"总开关"。根据省局、市局推广方案要求,细化推广方案,有步骤地开展推广工作。以“日常培训+专题辅导”等方式,从税务干部与纳税人缴费人两方面着手,督促全体干部职工注册激活税企互动平台,了解熟悉平台功能及操作,目前税务干部职工注册率达100%;在税务干部懂功能、会操作后,再多渠道、多方式向广大纳税人缴费人推广。

    精准宣传辅导,把牢推广“主基调”。“税源分局+服务大厅”同频共振,多向发力推广征纳互动平台。税源管理分局组建“服务小分队”,上门服务,落实“一对一”联络责任制,将征纳互动平台二维码送进企业、乡镇;办税大厅合理利用LED显示屏,滚动播放征纳互动平台注册操作指引,导税咨询台主动为办税人缴费人发放宣传资料,帮助纳税人缴费人完成平台注册与实名认证,确保纳税人缴费人可正常使用。对已注册人员操作培训,帮助纳税人正确使用平台。

    精确反馈问题,攻克推广“急梗阻”。在推广工作过程中,建立涉税诉求快速响应机制,实行专人专岗负责征纳互动平台,了解纳税人缴费人的使用体验,注重问题收集梳理,及时反馈运维处理解决。对纳税人反映的问题归类梳理,建立常见问题台账清单,分发到各税务分局,统一解答口径,做到“服务一个标准”。

    仅半月,万源局征纳互动平台激活使用率已达66.84%。后期,万源税务将继续加大推广力度,争取平台激活使用率达100%,同时依托征纳互动平台,充分利用平台优势,为纳税人缴费人提供精准税收政策宣传、涉税风险提醒等涉税服务,提升纳税服务质效。


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