万源市税务局把提升纳税人缴费人“满意度”作为今年后几个月征管服务和优化营商环境的一项重点任务来落实，采取“四”措施倒逼服务质量和纳税满意度提升。
提高认识，统一思想。召开“满意度”提升专题会议，向大家讲清纳税人满意度提升的重要性、导向性、常态性、艰巨性，进一步增强干部职工思想认识和重视程度，统一思想认识，树立大局观、全员观，不断查漏补缺，稳中求进，引导干部职工争做纳税服务的参与者、支持者和推进者，将优质服务贯穿到税收工作的各环节、各领域，确保年度满意度目标实现。
加大宣传，增强认知。通过税收管理员建立的税费政策宣传微信群、税企QQ群，广泛宣传最新税费优惠政策和操作指引，广泛宣传快速处理热线电话和咨询服务电话，随时接受纳税人的咨询、辅导和解疑，以最方便、最快捷的方式为纳税人提供优质服务，打通服务纳税人的“最后一公里”，让纳税人的获得感、幸福感得以真正体现，有效提升纳税人满意度。
抓住重点，优化服务。紧盯纳税人满意度目标，主动对标对表，坚持工作标准，着重把握和解决好征管一线有效税费政策宣传方式、税费优惠政策执行落实、纳税辅导和意见收集等方面的问题，对服务群体进行深度调查分析，对症下药，坚持依法征管、依法服务，与纳税人进行真诚沟通，聆听纳税人的声音，了解纳税人痛处和合理诉求，灵活调整纳税服务工作方式，积极推广“非接触式办税”，使纳税人办税更加方便快捷。
细化措施，消化短板。通过入户走访、发放问需求调查问卷等各种方式征求纳税人缴费人意见建议，全面掌握纳税人缴费人需求，精确定位办税缴费热点、难点、堵点问题。同时，根据前期走访调查发现的纳税服务方面的差距短板，及时调整工作服务方式，要求每位干部职工加强与所管纳税人缴费人的联系沟通，及时接听电话，快速响应纳税人涉税诉求，取得纳税人的支持和理解，有效提升纳税人满意度。
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